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Por aprobarse importantes reformas de telecomunicaciones

El estudio de las reformas a la Ley de Telecomunicaciones y Ley de Protección al Consumidor está por concluir en la Comisión de Economía de la Asamblea Legislativa, las mismas garantizan importantes derechos a las usuarias y usuarios, así como obligaciones y deberes por parte de las operadoras de servicios de telefonía fija y móvil y transmisión de datos.

Dicha comisión está por concluir el proceso de reformas a estos dos cuerpos de Ley que vendrán a regular y beneficiar, aún más, a las usuarias y usuarios de telefonía fija, móvil; televisión por suscripción (Cable), y de internet residencial y móvil. La diputada Rocío Menjivar explicó que una de las reformas en la Ley de Protección al Consumidor, garantizan los derechos a los usuarios, con respecto a que las empresas no podrán imponer contratos de 12 o 24 meses, ahora como usuarios tendremos la potestad de decidir por períodos más cortos como de 3, 6 o 12 meses.

Otra reforma destacable en esta Ley es la figura de acumulación de saldos de voz y datos en la modalidad post-pago: “en el ciclo de facturación, si nos sobran minutos de voz o datos, existirá una acumulación que tendrá que ser reflejada en la siguiente facturación”, puntualizó la parlamentaria, sobre la reforma al artículo 21C, numeral 7 de la Ley de Protección al Consumidor. La modalidad pre-pago está pendiente todavía de discusión.

Menjivar añadió que otra de las reformas importantes es que “los operadores tendrán que brindar una respuesta en 5 días hábiles, contados a partir del reclamo de los consumidores”, sobre anomalías o irregularidades en los servicios de telecomunicaciones. El artículo 98 de la Ley de Telecomunicaciones establece actualmente que son 10 días hábiles con los que cuentan las operadoras para dar respuesta.

Garantizar a las usuarias y usuarios sus derechos como consumidores es una apuesta de nuestra plataforma de trabajo legislativo, por ello hemos presentado múltiples propuestas en esta comisión sobre temas afines, enfatizó la legisladora Rocío Menjivar quien aseguró que la próxima semana podría concluir el debate de estas reformas, y emitir dictamen favorable.

 

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