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Alcanzan acuerdo para frenar abusos de telefónicas

Después de 5 meses en discusión en el seno de la Comisión de Economía, finalizó hoy el debate de las reformas a las leyes de Telecomunicaciones y Protección al Consumidor, en las cuales se garantizan derechos y beneficios a usuarias y usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

El Grupo Parlamentario del FMLN impulsó muchas de las reformas ahora aprobadas, y que forman parte de nuestra plataforma legislativa 2018-2021.

Nuestra diputada Yanci Urbina explicó que la reforma busca “parar los abusos por parte de las compañías telefónicas que han venido prestando este servicio, los operadores que todo mundo conoce”. Estas reformas que podrían ser aprobadas en la Sesión Plenaria de este miércoles, se estudian en el Congreso desde octubre del año pasado, y las mismas tienen como fin primordial garantizar los derechos de los usuarios.

La legisladora añadió que una de las reformas es al artículo 29, literal “K” de la Ley de Telecomunicaciones, es lo referente a la vigencia de saldo ilimitado. “Con esta reforma, la compra de saldo para un teléfono prepago no vencerá, a menos que el número de teléfono esté inactivo por más de 6 meses o la usuaria o usuario decida hacer uso de la portabilidad numérica, caso contrario el saldo que se adquiera para un teléfono prepago no tendrá caducidad siempre que esté en uso”, puntualizó.

 

En relación a las reformas acordadas a la Ley de Protección al Consumidor, se estableció en el artículo 21, numeral 7, que los teléfonos en modalidad prepago, los operadores de telefonía acreditarán la cantidad de datos contratados y minutos no consumidos al siguiente ciclo de facturación, hasta por 90 días.

La parlamentaria apuntó que son 9 millones de números de teléfonos circulando en El Salvador, 8 millones están en la modalidad prepago, o sea, la mayoría de la población es usuaria de los servicios de telefonía móvil.

Otro de los derechos incluidos en la reforma al artículo 18 de la Ley de Protección al Consumidor es el respeto y protección a la intimidad de las usuarias y usuarios, la invasión de publicidad no autorizada por el consumidor y cobros a usuarios o sus familiares queda limitado y se establecen días y horas, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Aspectos como los contratos, roaming, compensación automática por corte de servicio, cumplir con la velocidad de internet contratada, entre otros temas, están incluidos en los dictámenes que serán conocidos por el pleno legislativo este miércoles 27 de marzo, donde los 23 votos del FMLN están listos para aprobar las reformas a la Ley de Protección al Consumidor y Ley de Telecomunicaciones.

 

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